因为国外疫情影响，2020年5月15-17日授课采用线上授课。Gilles N'Goala教授为法国蒙彼利埃大学医疗健康管理在职博士DHM2019班的学员们带来了三天的健康管理服务与营销课程，帮助学员们理解健康领域营销模式、医疗健康营销策略，管理患者体验和客户关系。

Gilles N'Goala法国蒙彼利埃大学的营销学教授， 从事在服务和数字环境中的客户关系管理研究， 曾在多家国际刊物上发表过学术文章， 例如营销科学学会期刊、 经济心理学期刊、 零售与客户服务期刊、 服务业管理国际期刊、 应用程序营销研究（RAM）、 市场营销决策（DM）等等。 他同时也担任法国市场营销协会（AFM） 的副会长， 是RAM 和 DM 的董事会成员。
 
此次课程的学员主要来自健康及卫生领域深耕多年的行业专家与企业高管，课程强调理论与实践并重，针对在专业领域中面临的理论难题，结合西方，尤其是欧洲医疗行业应用实例，启发他们以不同的视角处理医疗领域中的各种问题。
课程内容主要围绕五个方面讲解，一是什么是健康营销；二是公共卫生社会营销；三是医疗行业的营销策略；四是了解和管理患者体验和客户关系；五是医疗行业的创新与数字化。



此次学习的目的让学员了解健康市场和市场研究，发现健康市场研究的新见解和途径，如何将医疗行业的市场营销理论与管理实践相结合，以及解决有关制定市场营销战略的方法论问题。

因为时差关系，上课时间安排在下午和晚上，同学们非常重视此次疫情后的第一次外方课，课堂上同学们认真听讲，深刻地认识到中西方在医疗营销领域的共性与个性，并认真思考如何以西方的思维面对特有的中国问题，以及如何成为一名合格的国际化医疗管理高级人才。



在这三天的授课中，线上课堂氛围活跃，通过一问一答的形式，不仅提高了学员的学习效率，也提升授课效果。学员们在听课的同时，将自己工作中的疑惑提出来，教授当场答疑解惑，让学员共同讨论，加深对课程的理解与掌握。三天课程结束， DHM医疗健康管理在职博士班的学员们课程表示非常认可，受益匪浅。大家共同期待疫情过后，同学们在课堂上再次相聚。