项目介绍
2019-11-29
企业的发展需要更好的市场营销战略
NGOALA教授为EDBA在职博士北京班的学员们带来了一场精彩的知识盛宴---《市场：销售、客户关系》，教授从三个方面阐述了市场营销对于企业的重要性。一是解决企业发展中的基本问题。市场营销让企业不断调整
11月23日-11月24日，法国蒙彼利埃大学的NGOALA教授为EDBA在职博士北京班的学员们带来了一场精彩的知识盛宴---《市场：销售、客户关系》课程。
法国蒙彼利埃大学在职博士EDBA北京班-市场营销
N'Goala是法国蒙彼利埃大学(法国)市场学教授。一直在研究服务和数字环境下的客户关系管理。他曾在多家国际期刊发表学术论文，如《市场科学院学报》、《经济心理学杂志》、《零售与消费服务杂志》、《国际服务业管理杂志》、《市场营销应用杂志》、《决策营销杂志》等。NGOALA教授的授课风格简单务实、放眼未来、理论与实际相结合，与学生积极互动，让同学们在轻松和谐的教学中结束了为期2天的课程学习。
法国蒙彼利埃大学在职博士EDBA北京班-市场营销
本课程的目的是让学员发现市场营销的新见解和研究途径，把营销理论和管理实践联系起来，处理一些关于市场营销理论阐述的方法论问题。在第一天的学习中，NGOALA教授首先从概念入手，告诉学员们市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
对于企业而言，市场营销就是指在变化的市场环境中，以满足人类各种需要和欲望为目的。在适当的时间、适当的地点以适当的价格、适当的信息沟通和促销渠道，向适当的消费者提供市场的产品和服务，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
接着NGOALA教授从三个方面阐述了市场营销对于企业的重要性。一是解决企业发展中的基本问题。市场营销让企业不断调整营销观念和战略决策，引导企业树立正确的市场营销决策。同时它还帮助指引企业创造竞争优势，为企业成长提供一整套竞争策略。在战略和决策层面，市场营销都十分重视研究企业以满足需求为中心，形成自己的经营特色，保障企业的市场地位。二是提高企业生产效率。帮助企业树立现代经营观念，更好的优化企业资源配置和满足社会发展需要。三是推进企业国际化经营。市场经济是开放性的经济体系，坚持对外开放发展战略，扩大国际贸易与国际经济技术合作，是社会经济发展的基本要求。当前国际市场情况复杂多变，竞争激烈，只有完整掌握营销理论和技巧，了解目标市场，才能制定相应的国际营销策略，更高效地开拓国际市场。
法国蒙彼利埃大学在职博士EDBA北京班-市场营销
在第二天的学习中，NGOALA教授详细讲解了服务营销与客户关系管理。NGOALA教授指出，服务不仅是一种策略，更应该提高到战略层面，即服务营销战略，现代企业要从价格营销转向价值营销。过程策略可以理解为“服务链”或“服务价值链”。 NGOALA教授以实例教学，以某公司举例，将服务的全过程分解成不同的流程和环节，每个流程和每个环节可以给顾客带来哪些价值，是企业留住顾客的关键，也是企业竞争力重要的体现。在听完课程后，NGOALA教授要求学员们分组讨论，并阐述分析问题与解决问题的详细过程。
NGOALA教授还通过理论和研究报告分析，让学员们理解并以实战的方式分析什么是好的营销，什么是坏的营销，以及如何针对具体问题提出营销方案，并给出解决问题思维框架，让学员们在未来遇到实际的问题时学以致用。
在两天的学习中，学员们在课程中投入了足够专注与热情。经过课堂上与NGOALA教授的深入探讨与交流，让学员们充分内化了课程内容，这为学员们在为企业营销战略的制定和执行提供新的灵感与思路。
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